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消防公司——集團財務部自查自省提高服務質量

作者:瀏覽次數:1922發布日期:2018-05-02

       針對近期某下屬部門投訴事件,消防公司—國安中建集團427日財務部召集部門全體人員召開了一場檢討會。


       通過本次事件的反省,財務部深刻地認識到與客戶溝通中的確存在著一些問題1、在為下屬部門服務過程中存在某些事情沒有嚴格按照總公司制度執行,有損公司利益;2、在與下屬部門溝通交流的過程中,表現得不夠沉作冷靜,沒有體現出總公司保姆式的服務宗旨;3、各個部門及上下級之間缺乏溝通。

       通過此次事件反應出平時在工作中溝通與服務態度是至關重要的,以后無論我們遇到什么樣的客戶都要保持沉穩冷靜溝通,要讓客戶真真切切地感受到我們保姆式服務不是口號,但是這一切的前提條件公司的服務都是在符合公司管理規定的情況下服務。不斷地總結經驗,不斷地反醒,不斷地改進,不斷地成長進步。

 


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